Политика возврата
Правила возврата денег за цифровые товары
Редакция от 14 ноября 2026 г.
1. Коротко
Книга — цифровой товар. Вернуть файл, как возвращают вещь, нельзя. Поэтому правила такие: если вы не получили книгу или она не открывается, мы это исправим или вернём деньги.
2. Когда мы вернём деньги
- Ссылка не пришла, и мы не смогли отправить её вам в течение 3 рабочих дней после вашего обращения.
- Файл не открывается или повреждён, и мы не смогли это исправить в течение 3 рабочих дней после вашего обращения.
- Платёж прошёл дважды или вы заплатили больше из-за технической ошибки. Мы вернём лишнее.
- Вы передумали и ещё не скачивали файлы. Напишите нам в течение 14 дней со дня оплаты.
3. Когда возврат не делается
- Вы уже скачали файлы, и они открываются. После скачивания товар считается полученным.
- Книга не понравилась или не совпала с ожиданиями. Перед покупкой можно прочитать аннотацию на главной странице.
- На вашем устройстве нет программы для чтения PDF или EPUB. С этим мы поможем советом.
- Добровольная поддержка автора. Она не возвращается, кроме ошибочного или повторного платежа.
4. Как запросить возврат
Напишите на [email protected] с адреса, который указали при покупке. В письме укажите:
- дату и сумму оплаты;
- адрес почты, указанный при оплате;
- что случилось.
5. Сроки
Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.
Если возврат одобрен, мы отправляем деньги в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым вы платили. Когда деньги появятся на счёте, зависит от вашего банка или платёжного сервиса.
После возврата ссылка на скачивание перестаёт работать.
6. Покупки на сторонних площадках
Если вы купили книгу на Gumroad, в Telegram или в магазине электронных книг, возврат проходит по правилам этой площадки. Напишите нам, и мы подскажем, что делать.
7. Ваши права по закону
Эта политика не ограничивает права, которые даёт вам обязательный закон о защите потребителей вашей страны.
8. Контакты
Продавец: ИП Рак Роман Сергеевич, реквизиты — на странице «Контакты и реквизиты».
Refund Policy
Refund rules for digital products
Version of 14 November 2026
1. In short
The book is a digital product. A file cannot be returned the way a physical item can. So the rule is this: if you did not receive the book or it does not open, we will fix it or refund your money.
2. When we refund
- The link did not arrive, and we could not get it to you within 3 business days of your request.
- The file does not open or is damaged, and we could not fix it within 3 business days of your request.
- You were charged twice, or you overpaid because of a technical error. We refund the excess.
- You changed your mind and have not downloaded the files yet. Write to us within 14 days of the payment date.
3. When we do not refund
- You have already downloaded the files and they open. Once downloaded, the product is considered received.
- You did not like the book, or it was not what you expected. You can read the description on the main page before buying.
- Your device has no app for reading PDF or EPUB. We will gladly help with advice.
- Voluntary support for the author. It is non-refundable, except for a mistaken or duplicate payment.
4. How to request a refund
Write to [email protected] from the address you used for the purchase. Please include:
- the date and amount of the payment;
- the email address given at checkout;
- what happened.
5. Timing
We reply within 3 business days.
If the refund is approved, we send the money within 10 business days, using the same method you paid with. When the money reaches your account depends on your bank or payment service.
After a refund, the download link stops working.
6. Purchases on third-party platforms
If you bought the book on Gumroad, in Telegram or in an e-book store, the refund follows that platform’s rules. Write to us and we will tell you what to do.
7. Your statutory rights
This policy does not limit the rights given to you by the mandatory consumer protection law of your country.
8. Contacts
Seller: Individual Entrepreneur Roman Rak. Seller details are on the Contacts and Seller Details page.
